Wir sind da, wenn Sie uns brauchen!
Auch außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten lassen wir unsere Kundinnen und Kunden nicht allein.
Unsere Monteure sind Montag bis Freitag von 7:30 bis 16:00 Uhr für Sie im Einsatz.
In dringenden Notfällen können Sie uns auch außerhalb der Geschäftszeiten telefonisch eine Nachricht hinterlassen. Ein Kundendienstmitarbeiter meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Bitte beachten Sie: Für Notdiensteinsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten fallen Mehrkosten an.
Erreichbarkeit
im Notfall
Montag bis Freitag:
Unsere Monteure sind von 7:30 bis 16:00 Uhr im Einsatz.
Nach Dienstschluss:
Unsere Kundendienstmitarbeitenden sind bis 20:00 Uhr erreichbar.
An Wochenenden und Feiertagen:
Erreichbarkeit ab 8:00 Uhr.
Soforthilfe im Notfall
Das können Sie jetzt tun
Bei einem Heizungsausfall
Prüfen Sie zunächst, ob ein Neustart der Anlage hilft oder ob der Störknopf betätigt werden kann. Falls ein Störcode angezeigt wird, notieren Sie diesen bitte. Das hilft unserem Kundendienst bei der Einschätzung.
Bitte prüfen Sie außerdem:
- Ist die Stromversorgung gewährleistet?
- Ist ausreichend Heizöl vorhanden?
- Wurde gerade Heizöl getankt? Dann warten Sie bitte mindestens 1,5 Stunden, bevor Sie die Anlage wieder einschalten.
Bei Gasgeruch
Wenn Sie Gasgeruch feststellen, drehen Sie bitte unverzüglich den Gashahn am Gaszähler zu, öffnen Sie Fenster und Türen und sorgen Sie für Frischluft.
Wichtig: Vermeiden Sie offenes Feuer, betätigen Sie keine Lichtschalter oder elektrischen Geräte und verlassen Sie die Räumlichkeiten. Informieren Sie anschließend von außerhalb des Gebäudes Ihren Gasversorger bzw. den zuständigen Notdienst.
Bei einem Wasserschaden
Drehen Sie zuerst den Haupthahn ab. Dieser befindet sich meist direkt nach der Wasseruhr. So verhindern Sie, dass weiteres Wasser nachläuft und sich der Schaden vergrößert.
Bei einer Verstopfung des Abwasserrohrs
Sorgen Sie dafür, dass kein weiteres Wasser nachlaufen kann. Betätigen Sie keine WC-Spülkästen mehr. Falls nötig, drehen Sie auch hier den Haupthahn zu.
Dringender Notfall?
Hinterlassen Sie uns telefonisch eine Nachricht. Ein Kundendienstmitarbeiter meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Geschäftszeiten:
Mo.-Do.: 7.30 – 16.00 Uhr
Fr.: 7.30 – 13.00 Uhr
Telefon: 02733 / 38 55
E-Mail: info@dickel-gmbh.de
E-Mail: info@dickel-gmbh.de
Adresse: In der Wiere 15
57271 Hilchenbach